Livro : "A alma do líder" - Ken Blanchard

  Aquilo a que dedicamos

nossa atenção prospera.

— Ken Blanchard, Thad Lacinak,

Chuck Tompkins e Jim Ballard

Vai em frente!

Quanto mais atenção prestarmos à um comportamento

mais ele se repetirá. Ressaltar o positivo e mudar o negativo são

os melhores recursos para aumentar a produtividade.

Os adestradores de orcas sabem que, quando não se dá muita

atenção ao que as baleias fazem errado, mas, ao contrário, enfatiza-se

aquilo que elas fazem certo, elas fazem o certo mais constantemente.

Quando os treinadores começam a trabalhar com uma nova baleia,

ela não sabe nada sobre saltar sobre cordas. Os adestradores começam

com a corda debaixo da água, a uma altura do fundo do tanque

suficiente para que a orca possa nadar por baixo da corda. Se ela

nadar sob a corda, o treinador não dá atenção, mas toda vez que ela

nadar e saltar a corda, ele a alimenta.

Concentrar-se no aspecto negativo quase sempre cria situações

que fazem as pessoas perder o ânimo. Quando o bom desempenho é

acompanhado de uma reação positiva, as pessoas naturalmente desejam

continuar realizando esse comportamento.